články na tému reklamácia

evidencia-reklamacii

Absurdná povinnosť: evidencia neexistujúcich reklamácií

Viete, že musíte viesť evidenciu reklamácií, aj keď žiadne nemáte? Pýtate sa, ako môžete evidovať niečo, čo neexistuje? Ako môžete evidovať dátum uplatnenia reklamácie, jej spôsob vybavenia a poradové číslo, ak takáto reklamácia ešte neexistuje? SOI ani naše súdy to nezaujíma.

reklamacia-tovaru-v-internetovom-obchode

E-shopy a reklamácia tovaru

Aký je postup pri reklamácii v internetovom obchode? Aké povinnosti má internetový predajca? Aké práva má zákazník? Kedy je možné zamietnuť reklamáciu? Kto vykonáva odborné posúdenie? Ako vybaviť reklamáciu firemného zákazníka?