Rubrika: E-shopy a podnikanie cez internet

Rady, tipy a triky pre tých, čo podnikajú cez internet alebo prevádzkujú e-shopy.

poradna-podnikanie-otazky-odpovede

Poradňa: Môžem zákazníkovi zrušiť objednávku, ak sme mali v e-shope uvedenú nesprávnu cenu?

Otázka: V e-shope sme omylom pri produkte zverejnili nesprávnu cenu. Cena v e-shope bola uvedená vo výške 149 EUR, no správna cena produktu mala byť 299 EUR. Objednávku sme zákazníkovi preto zrušili – ak by sme mu tovar predali za nesprávne uvedenú cenu, prerobili by sme na tom. Je to v poriadku? Môžeme takto zrušiť zákazníkovi objednávku?

doklad--o-kupe-eshop-internetovy-predaj

E-shopy a doklad o kúpe pre zákazníka

Nikdy nezabudnite zákazníkom e-shopu vystaviť doklad o kúpe. Platí to aj v prípade, ak tovar odosielate na dobierku – či už cez kuriéra, Slovenskú poštu alebo prostredníctvom výdajných miest typu Zásielkovňa. A tiež aj v prípade platby vopred, aj pri osobnom odbere a pri platbe kartou.