Reklamácia tovaru cez internet
Čo robiť, aby vaša reklamácia dopadla úspešne, a koľko na to máte dní? Týmito a ďalšími vecami sme sa pre vás zaoberali v tomto článku.
Čítať viacČo robiť, aby vaša reklamácia dopadla úspešne, a koľko na to máte dní? Týmito a ďalšími vecami sme sa pre vás zaoberali v tomto článku.
Čítať viacPoznáte vzťah medzi záručnou dobou batérie a jej životnosťou? Je dôležité vedieť, kedy môžete batériu reklamovať a kedy s reklamáciou nepochodíte.
Čítať viacAký je postup pri reklamácii v internetovom obchode? Aké povinnosti má internetový predajca? Aké práva má zákazník? Kedy je možné zamietnuť reklamáciu? Kto vykonáva odborné posúdenie? Ako vybaviť reklamáciu firemného zákazníka? O reklamáciách a práve zákazníka na uplatnenie reklamácie pojednáva zákon č. 250 o ochrane spotrebiteľa a aj Občiansky zákonník. Práve Občiansky zákonník hovorí, že […]
Čítať viacViete, že musíte viesť evidenciu reklamácií, aj keď žiadne nemáte? Pýtate sa, ako môžete evidovať niečo, čo neexistuje? Ako môžete evidovať dátum uplatnenia reklamácie, jej spôsob vybavenia a poradové číslo, ak takáto reklamácia ešte neexistuje? SOI ani naše súdy to nezaujíma. Každý predávajúci je povinný viesť si evidenciu reklamácií. Prikazuje to Zákon na ochranu spotrebiteľa […]
Čítať viacSprávnym označením prevádzkarne predídete nepríjemnostiam. Poradíme vám, ako na to.
Čítať viacČo je dobropis a na čo slúži. Kedy sa vystavuje dobropis a ako sa zvykne označovať. Dobropis je dokument, ktorým podnikateľ vracia odberateľovi peniaze. Dobropis je druh faktúry. Dobropis je možné vystaviť napríklad, keď odberateľovi: vraciate celú sumu za faktúru, vraciate časť sumy za faktúru, vraciate sumu v dôsledku reklamácie, vraciate sumu v dôsledku opravy chyby na […]
Čítať viacViete, za akých podmienok je možné zakúpený tovar vrátiť? Zásadné je najmä dodržanie lehoty na reklamáciu. Je preto dôležité vedieť, ako sa počíta.
Čítať viacIde o jednoduchý a veľmi výhodný obchodný model, ktorý je vytvorený pre e-shopy. V článku si o tomto spôsobe zarábania povieme viac.
Čítať viacPre ukončenie reklamácie musíte zákazníka vyzvať na prevzatie plnenia. Čo musí výzva obsahovať a čo všetko splniť, aby ste nedostali pokutu? Ak si zákazník uplatní reklamáciu, musí byť vybavená najneskôr do 30 dní. Prípustný spôsob ukončenia reklamácie je tzv. písomná výzva na plnenie, čo znamená, že zákazníka vyzvete, aby si prišiel pre opravený alebo vymenený výrobok, vrátené […]
Čítať viacNovela zákona je k podnikateľom štedrá. Prečítajte si, aké výhody prináša a aké povinnosti vám udeľuje.
Čítať viac